FAQ

Vos produits sont-ils contrôlés avant d’être expédiés ?
Oui nos produits sont vérifiés avant l’expédition, si le produit est défectueux nous le remplacerons par un produit de meilleure qualité correspondant à votre produit.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Notre délai de traitement dépend du produit commandé.

Quel est le délai de livraison de votre commande ?
Notre délai de livraison est de 30 jours ouvrables minimum pour la France métropolitaine. Pour les autres pays comptés 30 jours ouvrables minimum.

Puis-je annuler la commande que j’ai passée ?
Une fois la commande passée, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier l’adresse de livraison. En fait, selon nos conditions générales, une fois la commande passée, nous envoyons votre commande à l’usine pour traitement.

Vous n’avez pas reçu d’email de confirmation ?
Veuillez nous envoyer un courriel en vous rendant dans la section “Contact” de notre site web.

Pourquoi le manuel n’est-il pas rédigé en anglais ?
Afin de maintenir le prix le plus bas possible, le dépliant peut être marqué dans une autre langue que l’anglais. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous serons heureux de vous répondre.

Pourquoi mes produits arrivent-ils séparément ?
Il est possible dans de rares cas que les produits arrivent séparément, car ils partent de deux fournisseurs différents pour des raisons de frais de port.